05-06

秩序维护体系达标规范

7:00晨会，学习企业文化、案例分享、工作安排（pái）及实操（cāo）培训等。（二）接班前的（de）准备1、按标准整（zhěng）理着装，在接班前15分（fèn）钟（zhōng）到达岗位，清点公用物品，并在交接班（bān）记录本上进行详细登记，如有丢失或毁损（sǔn）由交岗人员负责。2、检查（chá）岗位卫生（shēng），如果卫生不合格由（yóu）交岗人员负责打（dǎ）扫。
05-06

客服体（tǐ）系达（dá）标规范

工作交接、业（yè）主来电（diàn）接（jiē）待、业主来（lái）访（fǎng）接（jiē）待、当日总账交账、客（kè）户报（bào）修处理（lǐ）、客户回访 回访形（xíng）式：上门（mén）回访、电话回访、调查问卷回（huí）访
05-06

维修体系达标规范（fàn）

维修（xiū）人（rén）员岗位职责（zé）、上门维修服务流程（chéng）与规范、设施、设备（bèi）巡查流程（chéng）与规范（fàn）、电梯巡查、对讲（jiǎng）门巡（xún）查、配电室（shì）巡查、消防（fáng）、水泵房巡（xún）查。
04-29

三化标准

以落地“三（sān）化”内（nèi）涵为出发点，以满足业主需求为落脚（jiǎo）点，制定《米兰官方网页版和华中物业服务手册》，从（cóng）员工形象、服务（wù）礼仪、工作流程与规范等（děng）方面制（zhì）定明（míng）确的（de）标准。
04-29

保洁体（tǐ）系达标规范

一、仪容（róng）仪表（biǎo） 二、岗上（shàng）操（cāo）作规范（fàn）及标准（一）楼内保洁员日工作流程与规范7:20晨（chén）会（huì），学习企业（yè）文化、工作（zuò）案例、工作（zuò）技（jì）能等，明确（què）保洁重点，安排集体性保洁工作。
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